服務(wù)承諾:安全、優(yōu)質(zhì)、精準(zhǔn)、高效
安全:安全為先,保障作業(yè)安全,是關(guān)系到客戶利益,員工生命安全,設(shè)備財產(chǎn)安全的根本保障。不僅是企業(yè)的責(zé)任和任務(wù),也是保障生產(chǎn)順利進行,實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)造經(jīng)濟效益的基本條件。
優(yōu)質(zhì):優(yōu)質(zhì)服務(wù)=規(guī)范服務(wù)+超常服務(wù)。規(guī)范化的服務(wù)能讓客戶無法感到不滿意,而超常服務(wù)則是在完成規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上,以客戶為中心,想客戶所想為客戶提供更有效,更安全的解決方案,保證客戶利益大化。
精準(zhǔn):一絲不茍的執(zhí)行操作規(guī)范,認(rèn)真仔細地完成每一項作業(yè)要求,每一步操作都執(zhí)行到細節(jié)上,要明確化、具體化、精確化、定量化、標(biāo)準(zhǔn)化。
高效:認(rèn)真謀化作業(yè)方案,選擇適當(dāng)?shù)臋C具,采用有效的手段,安排合適的人選,執(zhí)行順暢的流程,保證整個作業(yè)如行云流水。